Clever kommunizieren
Schwierige Gespräche souverän meistern
von Marion Recknagel und Heike Rohmann-van Wüllen
GABAL Verlag, 2007
Kosten: 19,90 Euro
ISBN 3-89749-734-4
Dieses Buch ist für alle diejenigen geeignet, die sich noch nicht so viel mit dem Thema Gesprächsführung beschäftigt haben - es ist ein guter Einstieg ins Thema.
Die Autorinnen zeigen typische, schwierige Kommunikationsmuster auf und geben konkrete Tipps, wie Sie konstruktiv reagieren können.
Auszug aus dem Inhalt
- Die Hitliste der nervigsten Kommunikationsmuster
- Wie Blockaden entstehen
- Erste Schritte zur cleveren Kommunikation
- Die Wahrnehmung bewusst machen
- Wie Erwartungen wirken
- Ähnlichkeiten und Unterschiede kreativ nutzen
- Die Sogwirkung von Vorurteilen bewusst machen
- Zielführend mit Sprache umgehen
- Chancen nutzen