Das Mitarbeitergespräch
Praktische Grundlagen für erfolgreiche Führungsarbeit
von Oswald Neuberger
Rosenberger Fachverlag
2004/2008 unveränderter Nachdruck 6. Auflage, 265 Seiten
Kosten: 29,80 Euro
ISBN 978-3-931085-33-9
"Die Gespräche, die in einer Organisation geführt werden, sind so wichtig wie die Zahlen am Ende des
Geschäftsjahres, auch wenn sie in keiner Bilanz auftauchen." (Klappentext)
Das Mitarbeitergespräch gilt zu Recht als wirksames Führungsinstrument. Dennoch ist das Wissen darüber, wie Gespräche
ablaufen, nur unzureichend vorhanden. Dieses Buch will keine Patentrezepte zur Gesprächsführung geben; es bietet
Führungskräften eine praktische Grundlage, ihr Gesprächsverhalten zu analysieren und ihre Kommunikationskompetenz zu erweitern.
Der Autor liefert eine Vielzahl von Übungen, Praxisbeispielen und Fragen, um die eigenen Gesprächserfahrungen zu reflektieren,
Wissen über Gesprächsstile und Lenkungstechniken zu erwerben und die persönliche Gesprächsfähigkeit zu entwickeln.
Ein echtes Grundlagenwerk zum Thema Mitarbeitergespräche aber auch zu Gesprächsführung allgemein.
Aus dem Inhaltsverzeichnis
- Die Ausgangsbedingungen beim Mitarbeitergespräch
(Organisatorisches Umfeld, Selbstbild, Bild vom anderen) - Verschlüsseln und Entschlüsseln
(Gesprächsziele und Entschlüsselung von Mitteilungen) - Senden und Empfangen
(Wie soll man das Gespräch gestalten?) - Gesprächsstile und Lenkungstechniken
(Verstärken, Interpretieren, Konkretisieren, Fragen) - Das Mitarbeitergespräch bei Anerkennung und Kritik
(Hinweise zum praktischen Vorgehen) - Anhang
- Literatur und Sachverzeichnis
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